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速看!山东通报二季度保险消费投诉榜,众诚车险、和谐康健另有这几家公司堪忧

作者:华体会官网 时间:2022-07-31 00:20
本文摘要:经济导报记者 王雅洁 克日,山东银保监局通报辖区保险消费投诉情况,今年第二季度共吸收保险消费投诉1623件,同比下降14.31%。经济导报记者注意到,财险公司中,众诚车险亿元保费投诉量及万张保单投诉量均位居投诉榜首;人身险公司中,和谐康健、东吴人寿排列亿元保费投诉量及万张保单投诉量第一。整体来看,消费者对于人身险机构投诉量远高于财险公司。

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经济导报记者 王雅洁 克日,山东银保监局通报辖区保险消费投诉情况,今年第二季度共吸收保险消费投诉1623件,同比下降14.31%。经济导报记者注意到,财险公司中,众诚车险亿元保费投诉量及万张保单投诉量均位居投诉榜首;人身险公司中,和谐康健、东吴人寿排列亿元保费投诉量及万张保单投诉量第一。整体来看,消费者对于人身险机构投诉量远高于财险公司。数据显示,第二季度,山东银保监局接到的涉及产业保险公司的保险消费投诉465件,同比下降46.98%,占投诉总量28.65%;涉及人身保险公司1152件,同比增长13.39%,占投诉总量70.98%;涉及中介机构6件,占投诉总量0.37%。

从投诉与业务量对比情况来看,中小保险公司投诉比例较高。财险公司方面,第二季度,山东辖区财险公司亿元保费投诉量平均值为2.24件/亿元。而众诚车险、都邦财险、鑫安车险的亿元保费投诉量远远高于平均水平。

其中,亿元保费投诉量最高的是众诚车险13.64件/亿元;其次,都邦财险10.34件/亿元;鑫安车险排在第三,为10.13件/亿元;利宝保险和中航安盟划分为7.82件/亿元、7.74件/亿元。与此同时,众诚车险、鑫安车险、都邦财险的万张保单投诉量也位居财险公司前列。其中,众诚车险1.4件/万张,安华农险1.07件/万张,鑫安车险0.94件/万张,都邦财险0.79件/万张,均远高于0.02件/万张的山东辖区财险机构万张保单投诉量平均值。

人身险方面,第二季度,山东辖区人身保险公司亿元保费投诉量平均值为2.32件/亿元。和谐康健和东吴人寿的亿元保费投诉量处于较高水平,划分达72.4件/亿元、46.68件/亿元。另外,东吴人寿、中宏人寿的万张保单投诉量居高不下,其划分高达3.49件/万张、1.19件/万张,高于第二季度山东辖区人身险公司0.11件/万张的万张保单投诉量平均值。

在涉及人身险公司的投诉中,理赔纠纷160件,占人身保险公司投诉总量的13.89%;销售纠纷762件,占比66.15%。险种方面,普通人寿保险纠纷775件,占人身保险公司投诉总量的67.27%;疾病保险纠纷305件,占比26.48%。


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